amp templates
Mobirise

24 UUR BEREIKBAAR 

Wij werken met goed opgeleide en ervaren doktersassistenten, verpleegkundigen en tandartsassistenten volgens de NHG-richtlijnen en ons eigen triagesysteem. We werken op afstand, maar wel met uw eigen praktijknummer en volgens uw eigen systeem. U bent altijd bereikbaar, uw patiënt/cliënt zal er niets van merken als het druk is aan de balie. Hij wordt altijd te woord gestaan.

De assistente op ‘afstand’ zorgt ervoor dat de assistente in de praktijk meer tijd en ruimte heeft voor andere zaken. Voor de kleine behandelingen in de spreekkamer of voor administratieve zaken. Maar ook bij de administratie kan HMCC helpen. Door bijvoorbeeld de praktijkagenda te beheren, recepten af te handelen of berichten te versturen naar uw patiënten/cliënten. Kortom, er is veel mogelijk om de werkdruk in uw praktijk, kliniek of instelling te verlagen.

OVERFLOW
Ondanks een fulltime aanwezige assistente kunt u toch gesprekken missen doordat er patienten gelijktijdig bellen. Door het telefoonverkeer (gedeeltelijk) uit te besteden bent u beter bereikbaar, ook tijdens pauze of wanneer uw assistente haar eigen spreekuur heeft. Een overflow functie kan naar uw wens en op maat worden ingericht. Bijvoorbeeld; bij 2 in de wacht of na 30 seconden wachttijd.

SPOEDLIJNBEHEER
Bij spoed is snelheid van levensbelang. Uw patiënt/cliënt moet in zo’n situatie meteen te woord worden gestaan. Bij het spoedlijnbeheer van HMCC krijgt iedere beller direct de mogelijkheid om, buiten het overig inkomend telefoonverkeer van de praktijk, in contact te komen met een assistente.

De assistente van onze spoedlijn neemt alle spoedoproepen van uw patiënten/cliënten binnen maximaal 30 seconden aan. U kunt hiervoor bij ons kiezen voor twee opties: ‘gepland’ (bijvoorbeeld tijdens vakanties of te voorziene pieken) of ‘ongepland’ (bijvoorbeeld tijdens ziekte of onverwachte drukte). Het beheren van de spoedlijn doen wij voor u op werkdagen, in weekenden en tijdens feestdagen.

VAKANTIEWAARNEMING
Tijdens de vakanties wordt een praktijk vaak door andere (huis)artsen of paramedici waargenomen. Een mooie oplossing, maar dit zorgt wel voor extra patiënten/cliënten voor de praktijk van de waarnemende collega. Dat geeft tijdelijk veel druk op zijn praktijk. Ook hierin kunnen we het telefoonverkeer van u overnemen zodat de tijdelijke waarneming niet voor (bereikbaarheid)problemen hoeft te zorgen.

Mobirise

TELEMEDICINE

Wij ontwikkelen programma’s voor het ondersteunen en begeleiden van patiënten bij het innemen van hun medicatie. Dit doen wij 24 uur per dag, 365 dagen per jaar. Of het nu gaat om een sms wanneer het tijd is om medicijnen in te nemen, een ‘app’ voor contact met een verpleegkundige, een steuntje in de rug door een bezoek aan huis of strategische begeleiding om therapietrouw te bevorderen. HMCC heeft er de programma’s en de mensen voor. We hebben inmiddels programma’s ontwikkeld voor bijvoorbeeld MS, diabetes, incontinentie en ziektes als psoriasis en reumatoïde artritis.

Wij begeleiden patiënten telefonisch en informeren hen over medicijngebruik (aan huis) met een netwerk van doktersassistenten en verpleegkundigen. Maar ook online, via apps, facetime, e-mail en sms kunnen wij patiënten/cliënten ondersteunen.

Overige voorbeelden van onze medische services zijn:
Senioren Support Programma, Zorg op afstand, Gezondheidslijn

De persoonlijke benadering in onze programma’s is wat patiënten/cliënten het meest aanspreekt. Onze supportprogramma’s zijn maatwerk. Vraag gerust eens naar de mogelijkheden.


Vragen? e-mail info@hmcc.es of bel Patrick Eliasar directeur : 06 23 10 84 80

CONTACTFORMULIER

Vul uw gegeven in wij nemen contact met u op

Copyright HMCC Medisch Callcenter | info@hmcc.es | T: 00- 34 - 9601 32 792